En savoir plus sur la Journée 211

Chaque année, le 11 février, les Canadiennes et Canadiens célèbrent ensemble la Journée du 211 (2/11) — une journée consacrée à la sensibilisation au service 211 et à son rôle vital de soutien auprès des communautés du pays. Cette année, le 11 février, plus de 60 sites nationaux s’illumineront en rouge pour l’événement « Lumière sur l’entraide » et les partenaires et le personnel des services 211 de tout le Canada s’uniront pour sensibiliser la population et susciter l’action au moyen des réseaux sociaux, en plaidant pour un financement durable auprès de tous les ordres de gouvernement et en organisant des activités au sein des communautés.

Le 211, c’est quoi?

Le 211 est un service gratuit et confidentiel qui fournit à la population canadienne des renseignements concernant les services gouvernementaux et communautaires essentiels. Il suffit de composer le 2-1-1 pour être mis en lien avec un conseiller ou une conseillère ayant reçu une formation spécialisée, en mesure d’offrir des informations sur les services de soutien offerts localement :

• banques alimentaires et programmes de repas communautaires;
• programmes d’aide au revenu;
• ressources juridiques;
• soutien en matière de santé mentale et de dépendances (services de counseling);
• ressources d’hébergement, y compris les refuges;
• soutien aux aînés, aux personnes nouvellement arrivées, et à d’autres clientèles.

L’aide, ça commence avec le 211, un service offert jour et nuit dans plus de 150 langues. Visitez le site 211.ca.

Pourquoi le 211 est-il important?

Chaque année, le 211 aiguille plus de 2 millions de personnes au pays vers les services d’aide dont elles ont le plus besoin.

Lorsqu’ils traversent une période difficile, les gens ne savent pas toujours à qui s’adresser pour obtenir de l’aide. Le 211 est une véritable bouée de sauvetage qui dirige les gens vers les services adaptés à leur situation avant que celle-ci n’atteigne un point critique.

En 2023, le 211 a répondu à 602 834 demandes reçues par téléphone, texto, clavardage et courriel, et 686 000 demandes de soutien ont été traitées par les conseillers et conseillères du 211. Le logement et les refuges constituent le principal besoin exprimé lors des contacts avec les services 211, suivis des services de soutien en santé mentale.

Les données agrégées du 211 fournissent en outre des informations précieuses aux responsables politiques et aux concepteurs et conceptrices de programmes sur les principaux besoins et les lacunes en matière de services dans les communautés du pays.

ar exemple, au cours du premier semestre de 2024, les ressources en matière de logement et d’hébergement représentaient 28 % des besoins non satisfaits identifiés lors des contacts avec le 211, tandis que les ressources en santé mentale représentaient 8 % des besoins non satisfaits. Les besoins non satisfaits traduisent le manque de services locaux permettant de répondre aux besoins des appelants et appelantes ou la capacité insuffisante du secteur à répondre à l’ampleur des besoins au sein d’une communauté. Des informations de ce type peuvent aider à déterminer où investir davantage de ressources pour s’assurer que les gens ont la possibilité d’obtenir l’aide voulue lorsqu’ils sont confrontés aux défis de la vie.

Centraide United Way Canada (CUWC) est d’avis que le 211 devrait constituer un élément fondamental de l’infrastructure sociale du Canada. Les services d’aiguillage et d’analyses de données sont prêts à être exploités pour contribuer au renforcement des communautés, des politiques et des programmes. Comme indiqué dans le Mémoire prébudgétaire 2025 de CUWC, nous demandons au gouvernement un financement accru et durable qui permettra d’étendre la portée et la capacité des services 211, afin de garantir que tous les Canadiens et Canadiennes puissent obtenir de l’aide lorsqu’ils en ont le plus besoin. De façon plus ponctuelle, nous proposons que le gouvernement s’engage à :

2024. a) Appuyer la rationalisation des aiguillages et la planification des services pour la mise en œuvre du Fonds pour la santé mentale des jeunespar l’Agencede la santé publique du Canada annoncé dans le budget de 2024.
2025. b) IAccroître le recours aux prestations fédérales et provinciales par les membres vulnérables des communautés.
2026. c) SAider les aînés et aînées à avoir accès aux services et aux programmes gouvernementaux et communautaires qui leur permettront de vieillir chez eux, au sein de leur communauté.

« Lumière sur l’entraide » 2025 : illuminer le Canada en rouge

L’une des principales manifestations de la Journée du 211 est l’événement national « Lumière sur l’entraide », qui consiste à illuminer en rouge des sites emblématiques, des monuments et des édifices partout au Canada, afin de symboliser le fait que personne ne devrait être seul face à ses difficultés. Cette année, plus de 70 sites brilleront de mille feux pour soutenir le 211.

Vous pouvez contribuer à l’événement en visitant l’un des sites participants le 11 février, en prenant une photo et en la partageant sur les réseaux sociaux à l’aide des mots-clics #Journée211Canada, #Lumièresurlentraide, et #laideçacommenceici..

Sites participants de l’événement « Lumière sur l’entraide » 2025

C.- B.

Burnaby – BC Parkway

Burnaby – Hôtel de ville

Kelowna – Visitor Centre

Ladysmith – Hôtel de ville

Parksville – Centre civique et technologique

Port Coquitlam – Hôtel de ville

Port Moody – Hôtel de ville

Quesnel – Passerelle Fraser River

Trail – Pont de la rue Victoria

Vancouver – BC Place, The Northern Lights Display

Vancouver – Pont de la rue Burrard

Vancouver – Canada Place, Sails of Light

Vancouver – Hôtel de ville

Vancouver – Pacific Coliseum – PNE

Vancouver – Science World

Victoria – Édifices du Parlement de la C.– B., entrée d’honneur et fontaines

Victoria – Fontaine et cascade du parc du Jardin de la Confédération

White Rock – Jetée de White Rock

Alberta

Calgary – Tour de Calgary

Calgary – Centre scientifique Spark de TELUS

Edmonton – Pont à haut niveau

Edmonton – Édifice de la législature

Grande Prairie –Cadran solaire de Grande Prairie

Lethbridge – Hôtel de ville de Lethbridge

Red Deer – Hôtel de ville de Red Deer

Manitoba

Winnipeg – Signe de Winnipeg

Winnipeg – Esplanade Riel

Ontario

Aurora – Place de la ville d’Aurora

Belleville – Pont de la rue Bridge

Belleville – Mémorial de la caserne de pompiers 1

Belleville – Panneau BELLEVILLE

Brampton – Tour de l’horloge de l’hôtel de ville de Brampton

Carleton Place – Pont

Charlottetown – Salle des Fondateurs

Charlottetown – L’Hôtel de ville

Charlottetown – Centre des arts de la Confédération

Charlottetown – Le Grand Hôtel Holman

Stratford – Hôtel de ville

Summerside – L’Hôtel de ville

Collingwood – Clock – Tour et panneau CWOOD au bâtiment municipal

Kingston – Hôtel de ville

Kingston – Place du marché Springer

Mississippi Mills – Ancien hôtel de ville d’Almonte

Mississauga – Tour de l’horloge du centre civique de Mississauga

Newmarket – Pont Fred A. Lundy et Riverwalk Commons

Niagara – Chutes de Niagara

Sudbury – The Big Nickel

Sudbury- Tour de la Paix

Toronto – Tour CN

Toronto – Panneau 3D Toronto

Vaughan – Hôtel de ville de Vaughan

Quebec

Montreal – Le Stade olympique de Montréal

Nouveau-Brunswick

Bathurst – Tour de la Promenade Waterfront

Edmundston – Hôtel de Ville

Grand Bay-Westfield – Parc de la paix des vétérans

Moncton – Place du centre-ville

Moncton – rue Downing

Moncton – Ovale Ian Fowler

Moncton – Commission de services régionaux du Sud-Est

Shippagan – Hôtel de Ville

Nouvelle-Écosse

Halifax – Hôtel de ville de Halifax – prévu, mais en cours de réparation, sans garantie d’être réparé à temps.

Halifax – Assemblée législative de la Nouvelle-Écosse

Sydney – Hôtel de ville

Sydney – Autorité portuaire

Île-du-Prince-Édouard

Charlottetown – Édifice Shaw

Charlottetown – Centre des arts de la Confédération

Charlottetown – L’Hôtel des Arts

Charlottetown – Confédération Mi’Kmaq de l’Île-du-Prince-Édouard

Charlottetown – Salle des Fondateurs

Charlottetown – L’Hôtel de ville

Charlottetown – Centre des arts de la Confédération

Charlottetown – Le Grand Hôtel Holman

Stratford – Hôtel de ville

Summerside – Hôtel de ville

Terre-Neuve et Labrador

St. John’s – L’Hôtel de ville

Mount Pearl – L’Hôtel de ville

Gander – Ville de Gander

Clarenville – Parc Elizabeth Swan

Clarenville – Bare Mountain

Comment pouvez-vous aider?

Nous ne pouvons aider les autres que s’ils savent que nous sommes là. Aidez-nous à faire connaître ce service essentiel en partageant nos messages sur les réseaux sociaux, en prenant une photo devant un site participant à l’événement « Lumière sur l’entraide » lors de la Journée du 211, ou en parlant du 211 à deux de vos proches ou amis. Demandez-leur de faire de même pour maintenir l’élan.