Le guichet extérieur de la bibliothèque publique de Saskatoon nouvellement installé offre un accès sûr et essentiel aux services offerts auparavant par la bibliothèque. Le guichet est situé à la bibliothèque centrale au cœur du centre-ville de Saskatoon. Le guichet extérieur permet aux travailleurs d’approche de tisser des liens significatifs avec des membres de la communauté, notamment avec des jeunes, des personnes âgées, des membres de la communauté LGBTQ2+, des personnes souffrant de problèmes de santé mentale, des personnes qui vivent dans la pauvreté ou en situation d’itinérance, des personnes handicapées qui ont besoin d’aide pour avoir accès aux ressources communautaires offertes.

Le projet, financé par une subvention de 15 000 dollars versée par United Way Saskatoon par l’entremise du Fonds d’urgence pour l’appui communautaire du gouvernement du Canada, a permis aux personnes vulnérables d’avoir accès à des abris d’urgence, à de l’aide alimentaire, à un logement à long terme, à des soutiens en matière de santé mentale, à des informations sur la santé, à une aide pour remplir des demandes, et a assuré plus de 24 autres références communautaires.

Une personne qui ne pouvait entrer dans la bibliothèque à cause des restrictions dues à la COVID-19 a pu être orientée vers de l’aide pour un abri d’urgence et a pu remplir une demande pour obtenir un logement à long terme. Une autre personne a reçu de l’aide pour faire une demande de documents d’identité afin d’obtenir d’autres informations nécessaires en matière de santé et a pu trouver un logement en utilisant la liste mensuelle des logements fournie par les travailleurs d’approche. Ces deux utilisateurs de services sont revenus à la bibliothèque pour obtenir d’autres mesures d’aide, témoignant ainsi de l’importance de ce service.

Le guichet extérieur a augmenté l’accessibilité et réduit les obstacles pour les utilisateurs. Il fait maintenant partie intégrante de la bibliothèque et continuera d’être un lieu sûr pour obtenir de l’information à l’intention des personnes vivant au centre-ville de Saskatoon.